ネットショップ・ネット通販の市場規模拡大に伴い、モール型ECサイトは今や欠かせない販売チャネルの一つとなっています。しかし、数多くのECモールが存在し、事業者にとって最適なプラットフォームを選ぶことは容易ではありません。本記事では、ECモールの基本的な仕組みや出店方法、メリット・デメリットを解説し、主要な3大ECモール（楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング）の特徴や違い、費用を比較します。
ECモールの基本を知ることで、出店方法や運営方針をより効果的に策定することができます。また、各モールの強みと弱みを理解することで、自社に最適なECモールを選択することが可能となります。
本記事は、ECモールへの出店を検討している事業者にとって、最適なECモール選びのヒントとなる情報をお届けします。ECモールを活用して、成功するビジネスを展開しましょう！
ECモールの基本とは
ECモールとは、複数の事業者が商品を販売するネットショッピングサイトのことです。代表的なものとしては、楽天市場、Amazon（アマゾン）、Yahoo!（ヤフー）ショッピングなどがあります。
ECモールのメリットは、多くの顧客にリーチできることや、運営側がマーケティングや物流などのインフラを提供してくれることです。
デメリットとしては、出店料や販売手数料がかかることや、競合他社が多いため目立つことが難しいことです。
出店方法や出品するマーケットプレイスについては、次の項目で詳しく解説します。
「出店」する方法の解説
出店前に確認しておきたいことは、大きく分けて3つあります。
- 販売する商品やサービスが、そのECモールで販売可能かどうか
- 出店費用や運営費用が予算内で収まるかどうか
- ターゲット顧客層がそのECモールに存在するかどうか
特に1つ目については、各ECモールごとに販売禁止商品やカテゴリが定められているため、事前に確認が必要です。
また、2つ目の費用については、初期費用や月額費用、販売手数料など、様々な項目が存在するため、詳細なシミュレーションを行い、予算内に収まるかどうかを確認する必要があります。
最後に、ターゲット顧客層については、各ECモールのユーザー層が異なるため、自社のターゲット顧客層がそのECモールに存在するかどうかを確認する必要があります。
＜出店手続きの流れ＞
出店手続きの流れは、各ECモールによって異なりますが、一般的な流れは以下のようになります。
- 出店申込
- 審査
- 契約締結
- 店舗開設
- 商品登録
- 販売開始
出店申込は、各ECモールの公式ホームページから行うことができます。審査には数日から数週間かかることが多く、審査基準は各ECモールによって異なります。契約締結後は、店舗を開設し、商品を登録して販売を開始することができます。
＜出店成功のポイント＞
出店成功のポイントは、大きく分けて4つあります。
- 商品の魅力と差別化
- 顧客満足度の向上
- 効果的なマーケティング
- 継続的な改善
自社の商品やサービスの魅力をしっかりと伝え、競合他社との差別化を図ることが重要です。また、顧客満足度を向上させることで、リピーターを獲得し、売上を拡大することができます。さらに、効果的なマーケティングを行い、自社の商品やサービスをターゲット顧客層に認知してもらう必要があります。最後に、顧客からのフィードバックを参考に、継続的に改善していくことが重要です。
ECモールの出店は、多くのメリットがありますが、成功するためには様々なことを考慮する必要があります。出店前に確認しておきたいこと、出店手続きの流れ、出店成功のポイントを理解し、準備を整えることで、ECモールでの成功の可能性を高めることができます。
「出品」するマーケットプレイスとは
出品とは、簡単に言えば、自分の商品をECモールのサイトに掲載し、販売することです。ECモールには様々な種類があります。それぞれのモールには、得意分野や特徴があり、ターゲット層も異なります。そのため、出品する前に、どのモールが自分の商品に適しているのか、しっかりとリサーチすることが重要です。
出品する際には、以下のポイントを考慮することが重要です。
- ターゲット層：
自社の商品が誰に売れるのか、しっかりとターゲット層を定める必要があります。 - 商品の特性：
自社の商品は、どのモールに出品するのが最適なのか、商品の特性に合わせて検討する必要があります。 - 販売戦略：
どのモールに出品するか決まったら、販売戦略を立てる必要があります。
出品するマーケットプレイスは、自社の商品や販売戦略に合わせて慎重に選ぶことが大切です。
ECモールの利点とは
ECモールは、個人事業主や中小企業にとって、有力な販路となる可能性があります。
ECモールに出店するメリットは、大きく分けて6つあります。
- 手軽に始められるコスト
- 顧客を引き寄せる力
- 信頼性を活かせる
- レコメンド機能の活用
- 広告や物流サービスの利用
- 充実したサポート体制
これらのメリットを活かすことで、ECモールは個人事業主や中小企業にとって、有力な販路となる可能性があります。
次のセクションからは、それぞれのメリットについて詳しく説明します。
手軽に始められるコスト
ECモールに出店する際には、初期費用やランニングコストがかかるのは当然です。
しかし、ECモールによっては、初期費用が無料だったり、月額料金が安価だったりするところも少なくありません。
初期費用が安いと初期投資を抑えられますし、月額料金が安いとランニングコストを抑えられます。
そのため、まずは初期費用や月額料金が安いECモールから始めてみるのも良いでしょう。
顧客を引き寄せる力
ECモールは、幅広い顧客層にアプローチできるという大きなメリットを持っています。多くの人が利用するプラットフォームであるため、自社の商品やサービスをより多くの潜在顧客にアピールすることができます。
例えば、現在楽天市場の会員数は約1億1,500万人以上、Amazonのアクティブユーザーは約2億人以上がいます。 これらのプラットフォームに出店することで、従来の販路ではリーチできなかった顧客層にもアプローチすることが可能になります。
また、ECモールは、顧客にとって商品やサービスを見つけやすく、比較しやすい環境を提供しています。多くの商品が掲載されているため、顧客は自分のニーズに合ったものを簡単に探すことができます。さらに、各商品の詳細情報やレビューを比較することで、より有益な購入判断をすることができます。
これらの特徴により、ECモールは顧客を引き寄せ、売上を向上させるための強力なツールとなります。
信頼性を活かせる
ECモールは、多くの顧客が利用しているため、信頼性が高く、新規顧客を獲得しやすいというメリットがあります。特に知名度の低い企業にとっては、大きなメリットとなります。
ショップの評価を上げるには、商品の品質や配送の迅速さ、顧客対応の丁寧さなどを重視して、顧客から高い評価を得られるように努めることが重要です。また、ショップ名やロゴ、商品パッケージなど、統一感のあるブランドイメージを構築することで、顧客に信頼感を与えることができます。さらに、顧客からの問い合わせやレビューに迅速に対応し、顧客との良好な関係を築くことも重要です。
上記のような点に注意することで、ECモールで信頼性を活かし、安定した売上を確保することができます。
レコメンド機能の活用
レコメンド機能は、顧客の購買履歴や閲覧履歴に基づいて、関連する商品を表示する機能です。この機能を効果的に活用することで、潜在顧客の掘り起こし、販促効果の向上、顧客満足度の向上につながります。
レコメンド機能の活用には、以下のポイントが重要です。
- 顧客データの収集と分析
- 適切な商品の設定
- 継続的な改善
レコメンド機能を効果的に活用することで、ECモールでの売上アップを目指すことができます。
広告や物流サービスの利用
ECモールは、多くの顧客にリーチできる反面、競合も多いため、顧客を獲得するためには効果的な宣伝が必要です。そこで活用したいのが、各モールが提供する広告サービスです。楽天市場では、検索連動型広告やディスプレイ広告など、さまざまな広告メニューが用意されています。Amazonでは、スポンサー広告と呼ばれる、検索結果の上位に表示させることができる広告サービスがあります。Yahoo!ショッピングも、検索連動型広告やストア内広告など、顧客の購買意欲を高めるための広告メニューが充実しています。
また、ECモールでは、物流サービスの利用も可能です。楽天市場では、楽天ロジスティクスというサービスがあり、商品の保管から配送までを一括して代行してくれます。Amazonでは、FBA（フルフィルメント by Amazon）と呼ばれるサービスがあり、商品の保管、ピッキング、梱包、配送までをAmazonが代行してくれます。Yahoo!ショッピングも、自社倉庫での保管や配送代行など、物流サービスが充実しています。これらのサービスを利用することで、在庫管理や配送業務の手間を削減し、顧客満足度の向上につなげることができます。
このように、ECモールでは、さまざまなサービスを利用することで、効率的に販売活動を行うことができます。各モールのサービスをうまく活用することで、売上拡大につなげることが可能です。
充実したサポート体制
大手ECモールには、出店者に向けた充実したサポート体制が整っています。これは、モール運営会社が自社のプラットフォームの成功に直接関与していることを意味し、出店者の成功を支援するために様々なリソースを提供しています。
主なサポート例としては、電話やメールで問い合わせを受け付ける窓口、出店に関する詳細な情報が記載されたオンラインマニュアル、専門家によるノウハウや最新情報の提供を行うセミナーや講習会、出店者同士の情報交換や交流ができるコミュニティなどが挙げられます。
これらのサポート体制を活用することで、ECモール出店に関する不安や疑問を解消し、効率的な運営を推進することが可能になります。出店前に各モールのサポート内容を確認し、自社のニーズにあったモールを選択することが大切です。
ECモールの欠点とは
ECモールの利用は、たくさんのメリットがある一方で、いくつかの欠点も存在します。
ECモールの欠点は以下のようなものがあります。
- カスタマイズ性の低さ
- 価格競争が激しい
- ブランディングの難しさ
- 顧客情報の取得難易度
- 自社ECサイトとの費用比較
次のセクションからは、それぞれのデメリットについて詳しく説明します。
カスタマイズ性の低さ
ECモールは手軽に始められる反面、カスタマイズ性の低さがデメリットとして挙げられます。
- デザインの自由度が制限される：
ECモールは、各モールごとに独自のテンプレートが用意されており、デザインの自由度は限られています。独自のブランドイメージを打ち出しにくいという課題があります。 - 機能拡張が難しい：
ECモールは、提供されている機能を利用する形になるため、独自機能の追加やカスタマイズが難しいです。他店との差別化を図りづらいという点もデメリットです。 - SEO対策が制限される：
ECモールは、モール全体のSEO対策が施されているため、出店者個別のSEO対策は制限されます。上位表示を狙うには、モール内の検索エンジン最適化対策が必要になります。
自社商品を多くのお客様に知ってもらうには、上記のルールの中で工夫することが重要です。ブランドイメージや独自機能を重視する場合は、自社ECサイトの構築を検討するのも良いでしょう。
価格競争が激しい
ECモールは、多くの出店者が集まっているため、価格競争が激化しやすい傾向にあります。モール内には同じ商品を出品している店舗が多数存在し、販売価格を下げなければ売上げが伸びないというプレッシャーを感じるかもしれません。
しかし、単純に価格を下げればよいというわけではありません。価格競争に巻き込まれると利益率が低下し、事業の継続が難しくなる恐れがあります。
そこで重要なのは、価格だけでなく商品やサービスの付加価値を高めることです。例えば、以下のような対策が有効です。
- 高品質な商品やサービスを提供する
- 独自性のある商品開発を行う
- 充実したアフターサービスを提供する
- 顧客満足度を高める
これらの対策によって、顧客から支持されるブランドを構築できれば、価格競争に巻き込まれずに収益を確保することができます。
また、以下の点にも注意が必要です。
- 出品手数料や販売手数料などのコストを考慮する
- 競合他社の価格動向を把握する
- 利益率を確保できる価格設定を行う
価格競争は避けられない課題ですが、適切な対策を講じることで乗り越えることができます。
ブランディングの難しさ
ECモールは、集客力や信頼性といったメリットがある一方で、ブランディングの難しさというデメリットも存在します。
具体的には、以下のような点が挙げられます。
- デザインの制限：
多くのECモールでは、出店者の独自デザインを制限しています。そのため、他の出店者との差別化を図ることが難しい場合があります。 - 顧客情報の取得制限：
ECモールでは、顧客情報を直接取得することはできません。そのため、顧客との直接的なコミュニケーションやマーケティング施策が制限されます。
これらの点から、ECモールに出店する際には、ブランディング戦略を慎重に検討する必要があります。
- 独自ドメインの取得：
独自ドメインを取得することで、ECモール内での差別化を図ることができます。 - SNSやブログを活用：
ECモール以外のチャネルを活用することで、顧客との直接的なコミュニケーションやマーケティング施策を行うことができます。 - 付加価値を訴求：
価格競争に巻き込まれないためには、商品やサービスの付加価値を訴求することが重要です。
このように、ECモールに出店する際には、上記のデメリットを考慮した上で、ブランディング戦略を立てることが大切です。
顧客情報の取得難易度
顧客情報の取得は成功の可能性を高める重要な要素です。しかし、ECモールにおいては、顧客情報の取得が難しいという特徴があります。
顧客情報は、マーケティング戦略の立案や顧客満足度の向上に役立つため、ビジネスにとって重要です。顧客情報を活用することで、顧客のニーズに合わせた商品開発や広告展開が可能になり、売上拡大や顧客ロイヤルティの向上につなげることができます。
ECモールでは、顧客情報がプラットフォーム事業者によって管理されているため、事業者が直接取得することはできません。また、顧客情報は個人情報保護法によって厳格に保護されているため、取得するためにはプラットフォーム事業者の許可が必要となります。
顧客情報の取得方法としては、以下の方法があります。
- プラットフォーム事業者との連携
- 顧客アンケートの実施
- 顧客からの同意取得
顧客情報を取得する際には、以下のような点に注意する必要があります。
- 個人情報保護法の遵守
- 顧客のプライバシーへの配慮
- 顧客情報の適切な管理
顧客情報の取得はECモールにおける重要な課題ですが、プラットフォーム事業者との連携や顧客からの同意取得など、さまざまな方法によって取得することが可能です。顧客情報の取得に関する注意点を遵守し、適切に管理することが重要です。
自社ECサイトとの費用比較
大手ECモールに出店する場合は、月額利用料や販売手数料などの固定費用が発生します。自社ECサイトを運営する場合は、サーバー代や決済手数料などの費用が発生しますが、月額利用料はかかりません。
大手ECモールに出店する場合は、月額利用料や販売手数料が発生するため、初期費用は少なくて済みますが、長期的に見ると費用がかさむ可能性があります。自社ECサイトを運営する場合は、初期費用がかかりますが、長期的に見ると費用を抑えることができます。
どちらの選択肢が適しているかは、事業規模や販売商品、販売戦略などによって異なります。事業規模が小さく、販売商品が少ない場合は、大手ECモールに出店するのが良いでしょう。事業規模が大きく、販売商品が多い場合は、自社ECサイトを運営するのが良いでしょう。
3大ECモールの特徴とおすすめ事業者
大手ECモールに出店すれば、多くの潜在顧客に商品をアピールすることができます。しかし、どのモールに出店すべきか迷う事業者も多いでしょう。そこで、ここでは3大ECモールである楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングの特徴とおすすめ事業者をご紹介します。
それぞれのモールの特徴を踏まえ、自社の商品やターゲット層に合ったモールを選択することが重要です。詳細については、各モールの特徴とおすすめ事業者についてご確認ください。
楽天市場の特徴とおすすめ
楽天市場は、日本国内最大級のECモールで、出店するメリットが多くあります。
楽天市場は、月間約1億人のユーザーを抱えており、他のECモールと比較して圧倒的なユーザー数を誇ります。また、ファッション、家電、食品など、幅広い商品カテゴリーを取り扱っており、さまざまな商品を販売することができます。
楽天市場は、商品検索機能、顧客管理機能、分析機能など、さまざまな機能が充実しており、効率的に販売活動を行うことができます。さらに、出店者向けに手厚いサポートを提供しているため、初心者でも安心して出店することができます。
これらのメリットから、楽天市場は、以下の事業者に特におすすめです。
- 既に自社サイトを持っている事業者
- 新規事業を立ち上げたい事業者
- ブランド認知度を高めたい事業者
楽天市場に出店する際には、競争が激しいこと、出店費用がかかること、顧客対応が重要であることに注意する必要があります。
これらの注意点に注意しながら、楽天市場に出店すれば、多くのメリットを得ることができるでしょう。
Amazonの特徴とおすすめ
Amazonは、世界最大のECモールとして知られています。その特徴は、豊富な品揃えと顧客満足度の高さにあります。
Amazonは、書籍、家電、衣料品など、あらゆるジャンルの商品を販売しています。また、Amazonプライム会員になれば、多くの商品が送料無料で翌日配送されるため、顧客満足度の高さも魅力の一つです。
さらに、Amazonは独自の販売システムであるFBA（フルフィルメント by Amazon）を提供しています。FBAを利用することで、商品の保管や発送、顧客対応などをAmazonが行ってくれるため、事業者は商品販売に集中することができます。
これらの特徴から、Amazonは、特に以下の事業者にオススメです。
- 豊富な品揃えで顧客満足度を高めたい事業者
- 物流コストを抑えたい事業者
- 販売に集中したい事業者
ただし、Amazonは出店審査が厳しいことや、手数料が高いことがデメリットとして挙げられます。出店を検討している事業者は、事前にAmazonの規約や手数料体系をしっかりと確認しておくことが大切です。
Yahoo!ショッピングの特徴とおすすめ
Yahoo!ショッピングは、Yahoo! JAPANが運営する国内最大級のショッピングモールです。月間利用者数は4,700万人以上を誇り、幅広い商品を取り揃えていることが特徴です。
Yahoo!ショッピングは、約50万店舗が出店しており、ファッション、家電、食品など、あらゆるジャンルの商品を取り扱っています。Yahoo! JAPAN IDでログインすれば、住所や支払い情報を入力する必要がなく、安全に買い物ができます。Yahoo!ショッピングで買い物をすると、Tポイントが貯まります。貯まったポイントは他のYahoo!サービスでも利用できます。
Yahoo!ショッピングでは、定期的に様々なキャンペーンを実施しています。お得に買い物できるチャンスが豊富です。PayPayモール、LOHACO、ビックカメラ、ヨドバシカメラ、ZOZOTOWN、しまむら、イオン、イトーヨーカドーなど、様々なジャンルの商品を取り扱っています。
これらの特徴から、Yahoo!ショッピングは以下のような事業者におすすめです。
- 認知度を高めたい事業者
- 豊富な品揃えで顧客を獲得したい事業者
- コストを抑えたい事業者
- ポイント還元率の高いショップ運営をしたい事業者
- Tポイントとの連携を活用したい事業者
ECモール選びのポイントまとめ
ECモールは、低コストで顧客を引き寄せ、信頼性を活かすことができる魅力的な販売チャネルです。しかし、カスタマイズ性の低さ、価格競争、ブランディングの難しさ、顧客情報の取得難易度など、欠点も存在します。
ECモールを選ぶ際には以下のポイントを考慮する必要があります。
- 販売する商品の特性
- ターゲット顧客
- 運営コスト
- サポート体制
これらのポイントを考慮することで、自社に最適なECモールを選択することができます。
ECモール選びに迷っている場合は、まずは無料体験を実施している場合は利用することをおすすめします。実際にECモールを利用することで、自社に合っているかどうかを判断することができます。
