makeshop(メイクショップ)で運営している自社ECの売れない原因と解決方法

makeshopでネットショップを運営しているものの、思うように売上が上がらずに悩んでいませんか？実は、ECサイトが売れない理由には明確なパターンがあり、適切な対策を講じることで必ず改善できます。この記事では、makeshopで運営するECサイトが売れない根本的な原因を特定し、具体的な解決策を3つのステップで詳しく解説します。多くのEC運営者が見落としがちなmakeshop特有の機能活用法から、売上アップに直結する実践的なテクニックまで、今日から実行できる内容をまとめました。

makeshopで「売れない」のはなぜ？多くのECサイト運営者が直面する共通の悩み

makeshopでネットショップを運営する多くの事業者が、売上の伸び悩みに直面しています。月額利用料を支払い続けているにも関わらず、期待していた売上が上がらない状況は非常に深刻な問題です。この悩みの背景には、ECサイト運営における根本的な課題が隠れており、それらを正しく理解することが解決への第一歩となります。

ECサイトの売上は「アクセス数×購入率×客単価」という基本的な公式で成り立っています。makeshopを利用している多くの運営者は、プラットフォームの機能や操作方法に注力するあまり、この基本構造を見落としがちです。たとえば、商品登録や決済設定には時間をかけるものの、集客戦略やサイト内導線の最適化については後回しにしてしまうケースが非常に多く見られます。

さらに、makeshopというプラットフォームの特性を理解せずに運営している場合、本来活用できる機能を十分に使いこなせていない可能性があります。makeshopには豊富な機能が搭載されているにも関わらず、基本的な設定だけで運営を続けているショップが多いのが現実です。これらの問題を解決するためには、まず自社のECサイトがどの段階でつまずいているのかを正確に把握し、優先順位をつけて改善に取り組む必要があります。

まずはセルフチェック！あなたのネットショップが売れない根本原因を特定しよう

ECサイトが売れない原因は、大きく3つのカテゴリーに分類できます。集客の問題、サイト内部の問題、そして顧客育成の問題です。これらの原因を正確に特定することで、限られた時間と予算を最も効果的な改善策に集中できるようになります。

原因1：そもそもアクセスがない【集客の問題】

最も基本的な問題として、ECサイトへのアクセス数が圧倒的に不足しているケースがあります。Google Analyticsやmakeshopの管理画面で確認できるアクセス数が、月間1,000PV以下の場合は、明らかに集客に問題があると判断できます。多くのEC運営者は「ネットショップを作れば自然に顧客が来てくれる」と誤解していますが、実際にはオンライン上で積極的に認知を広げる活動が不可欠です。

集客不足の具体的な要因として、SEO対策の不備が挙げられます。商品名や商品説明文にキーワードが含まれていない、メタディスクリプションが設定されていない、サイト構造が検索エンジンに理解されにくい状態になっているなどの問題があります。たとえば、「手作りアクセサリー」を販売しているショップが、商品タイトルに「可愛いピアス001」と記載しているだけでは、検索ユーザーに発見されることはありません。「レディース ハンドメイド ピアス 金属アレルギー対応」のように、検索されやすいキーワードを含めた商品名に変更することが重要です。

また、SNSやブログでの情報発信を全く行っていない場合も、集客機会を大幅に逃している状態です。InstagramやTwitter、Facebookなどのソーシャルメディアは、無料で利用できる強力な集客ツールです。定期的な投稿を通じて商品の魅力を伝え、フォロワーとの関係性を築くことで、自然な形でECサイトへの流入を増やすことができます。

原因2：アクセスはあるのに購入されない【サイト内部の問題】

Google Analyticsで確認した結果、月間数千PVのアクセスがあるにも関わらず売上が上がらない場合は、サイト内部に購入を阻害する要因が存在している可能性が高いです。このような状況では、購入率（コンバージョン率）の改善に注力する必要があります。一般的なECサイトの購入率は1-3%程度とされており、これを大幅に下回っている場合は早急な対策が必要です。

サイト内部の問題として最も多いのが、商品ページの情報不足です。商品写真が1枚しかない、商品説明が簡素すぎる、サイズや素材などの詳細情報が不明確な状態では、顧客は購入を躊躇してしまいます。たとえば、洋服を販売している場合、モデル着用写真だけでなく、平置き写真、素材のアップ写真、サイズ感が分かる比較写真などを掲載することで、顧客の不安を解消し購入意欲を高めることができます。

決済や配送に関する不安も、購入率を下げる大きな要因です。送料が分かりにくい、配送日数が明記されていない、返品・交換条件が不明確な場合、顧客は最後の段階で購入を諦めてしまいます。makeshopでは配送設定を詳細にカスタマイズできるため、地域別送料や配送オプションを明確に表示し、顧客が安心して購入できる環境を整えることが重要です。

原因3：リピーターが育っていない【顧客育成の問題】

新規顧客の獲得には多大なコストがかかるため、既存顧客のリピート購入を促進することがECサイトの収益性向上には不可欠です。しかし、多くのmakeshopユーザーは初回購入後の顧客フォローを十分に行っておらず、せっかく獲得した顧客を手放してしまっています。リピート率が20%以下の場合は、顧客育成に問題があると考えられます。

顧客育成の問題として、購入後のコミュニケーション不足が挙げられます。商品発送の連絡以外に顧客との接点を持たない、新商品やセール情報を効果的に伝えられていない、顧客の購入履歴を活用した提案ができていないなどの状況では、顧客との関係性が希薄になってしまいます。makeshopのメール配信機能を活用して、購入から一定期間後にフォローメールを送信したり、顧客の嗜好に合わせた商品レコメンドを行ったりすることで、継続的な関係性を築けます。

また、顧客満足度を向上させる施策が不足している場合も、リピート率の低下につながります。商品到着後のアフターサポート、使用方法の説明、メンテナンス情報の提供など、購入後も価値を提供し続けることで、顧客のロイヤルティを高められます。たとえば、スキンケア商品を販売している場合、購入後に使用方法の動画や季節に応じたケア方法をメールで配信することで、顧客満足度の向上とリピート購入の促進を同時に実現できます。

見落としてない？makeshop特有の設定と評判から見る落とし穴

makeshopには他のECプラットフォームにはない独自の機能や設定項目があり、これらを適切に活用できていない場合、売上機会を逃している可能性があります。特に、makeshop特有の機能を理解せずに他プラットフォームの運営経験だけで設定を行うと、本来の性能を発揮できない状況に陥りがちです。

makeshopでよく見落とされる設定として、商品の関連付け機能があります。この機能を活用することで、顧客が商品ページを閲覧した際に関連商品やおすすめ商品を自動的に表示できますが、多くのユーザーがこの設定を行っていません。たとえば、ハンドバッグを販売している場合、同じブランドの財布やアクセサリーを関連商品として設定することで、客単価の向上と購入機会の増加を図れます。

また、makeshopの検索機能の最適化も重要なポイントです。サイト内検索で商品が適切に表示されない、カテゴリー分けが不十分で目的の商品にたどり着けない、絞り込み機能が使いにくいなどの問題があると、せっかく興味を持った顧客を逃してしまいます。商品カテゴリーの見直し、タグ機能の活用、検索キーワードの最適化などを通じて、顧客が求める商品を素早く見つけられる環境を整備することが必要です。

【実践】makeshopの売上を改善する3ステップの解決策

makeshopでの売上改善は、集客の強化、購入率の向上、リピート促進の3つのステップを順序立てて実行することで効果的に進められます。これらのステップは相互に関連しており、バランス良く取り組むことで持続的な売上成長を実現できます。各ステップでmakeshopの機能を最大限に活用しながら、具体的で実践的な改善策を実行していきましょう。

ステップ1：makeshopの集客機能をフル活用してアクセスを増やす方法

ECサイトの売上向上において、十分なアクセス数の確保は最も基本的で重要な要素です。makeshopには多彩な集客支援機能が搭載されているため、これらを戦略的に活用することで、低コストで効果的な集客が実現できます。集客施策は即効性のあるものと長期的な効果を期待するものを組み合わせることで、安定した流入を確保できます。

今すぐできる！makeshopの基本的なSEO対策設定

makeshopにはSEO対策に必要な基本機能が標準で搭載されており、適切に設定することで検索エンジンからの自然流入を大幅に増やすことができます。まず最初に行うべきは、各商品ページのメタタイトルとメタディスクリプションの最適化です。メタタイトルは32文字以内で商品名とブランド名を含め、メタディスクリプションは120文字以内で商品の特徴や魅力を簡潔に記述します。

商品ページのURL設定も重要なポイントです。makeshopでは商品URLをカスタマイズできるため、商品名や商品番号を含む分かりやすいURLに設定しましょう。たとえば、「レディース革財布」を販売している場合、「/products/ladies-leather-wallet-001」のように、英語で商品を表現したURLにすることで、検索エンジンに商品内容を理解してもらいやすくなります。

サイト全体の構造最適化として、パンくずリストの設定とサイトマップの生成も必須です。makeshopの管理画面からこれらの設定を行うことで、検索エンジンがサイト構造を正しく理解し、適切にインデックスしてもらえます。また、商品カテゴリーの階層を整理し、顧客と検索エンジンの両方にとって分かりやすいナビゲーション構造を構築することで、SEO効果とユーザービリティの向上を同時に実現できます。

アイテムポスト（ブログ機能）を活用したコンテンツ集客術

makeshopのアイテムポスト機能は、SEO集客において非常に強力なツールです。商品ページだけでは狙えないキーワードでの集客や、購入を検討している顧客に有益な情報を提供することで、自然な形でECサイトへの流入を増やせます。効果的なコンテンツ作成のポイントは、顧客の購買プロセスに沿った記事を作成することです。

たとえば、オーガニックコスメを販売している場合、「オーガニックコスメの選び方」「敏感肌におすすめのスキンケア方法」「季節別美容ケアのポイント」などの記事を作成し、自然な形で自社商品を紹介します。記事の最後には関連商品へのリンクを設置し、情報収集から購入へのスムーズな導線を構築することが重要です。

定期的な更新も重要な要素です。月に4-6記事程度の投稿を継続することで、検索エンジンからの評価を高め、より多くのキーワードでの上位表示を狙えます。記事のネタに困った場合は、お客様からよく寄せられる質問をQ&A形式でまとめたり、商品の使用方法や活用事例を紹介したりすることで、顧客にとって価値のあるコンテンツを作成できます。

SNS連携機能を使いこなし、無料でショップの認知を広げる

makeshopのSNS連携機能を活用することで、追加コストをかけることなく効果的な集客を実現できます。Instagram、Facebook、Twitterなどの主要SNSとmakeshopを連携させることで、商品情報の自動投稿や、SNSからECサイトへの直接流入を促進できます。

Instagramを活用する場合は、商品の魅力を視覚的に伝える高品質な写真投稿が効果的です。商品単体の写真だけでなく、使用シーンやコーディネート例、スタイリング提案なども含めることで、フォロワーの購買意欲を刺激できます。ハッシュタグの活用も重要で、商品に関連するキーワードと、ターゲット顧客が検索しそうなライフスタイル系のハッシュタグを組み合わせることで、新規フォロワーの獲得につながります。

FacebookやTwitterでは、商品情報だけでなく、ブランドストーリーや製作過程、スタッフの日常なども含めたコンテンツを投稿することで、フォロワーとの親近感を醸成できます。定期的なライブ配信やストーリーズ機能を活用して、リアルタイムでの交流を図ることも効果的です。SNSからの流入を促進するため、プロフィール欄にECサイトのURLを記載し、投稿にも適宜サイトへのリンクを含めることを忘れずに行いましょう。

ステップ2：購入率を高める！売れるECサイトへの改善テクニック

アクセス数の増加が実現できたら、次に重要なのはそのアクセスを売上に転換するための購入率向上施策です。makeshopには購入率を高めるための多彩な機能が搭載されており、これらを戦略的に活用することで、同じアクセス数でも売上を大幅に向上させることができます。

信頼感と回遊性を高めるトップページと商品ページの作り方

ECサイトにおいて、第一印象を決定するトップページの重要性は計り知れません。訪問者が3秒以内にサイトの信頼性と魅力を判断するため、プロフェッショナルで分かりやすいデザインが必要です。makeshopのテンプレート機能を活用する際は、自社の商品特性とターゲット顧客に適したデザインを選択し、ブランドカラーやロゴを統一することで、一貫性のあるブランドイメージを構築しましょう。

トップページには、主力商品やおすすめ商品を効果的に配置し、訪問者が興味を持ちやすい商品への導線を明確にします。新着商品、人気商品、セール商品などのカテゴリーを設け、顧客の様々なニーズに対応できる構成にすることが重要です。また、お客様の声やレビューをトップページに表示することで、社会的証明を提供し、初回訪問者の不安を軽減できます。

商品ページでは、高品質な商品写真を複数枚掲載し、様々な角度から商品を確認できるようにします。ズーム機能を活用して細部まで確認できる環境を整え、商品説明文では特徴、仕様、使用方法、注意事項などを詳細に記載します。サイズ表や素材情報、ケア方法なども含めることで、購入後のトラブルを防ぎ、顧客満足度の向上につなげられます。

カゴ落ちを激減させるmakeshopの決済・入力フォーム設定

ECサイトにおいて、カゴ落ち（カート放棄）は売上機会の大きな損失要因です。makeshopでは決済方法の多様化や入力フォームの最適化により、カゴ落ち率を大幅に改善できます。まず、顧客が希望する決済方法を幅広く提供することが重要です。クレジットカード決済に加え、コンビニ決済、銀行振込、代金引換、後払い決済など、様々な決済オプションを用意することで、決済方法が理由での離脱を防げます。

入力フォームの最適化では、必要最小限の情報のみを入力してもらう設計にします。住所入力では郵便番号から自動入力される機能を活用し、電話番号や生年月日などの任意項目は本当に必要な場合のみ設定します。また、入力エラーが発生した際の分かりやすいエラーメッセージの設定も重要で、どの項目に問題があるのかを明確に表示することで、顧客のストレスを軽減できます。

決済プロセスの透明性も重要な要素です。決済手数料、送料、消費税などの費用を事前に明示し、最終的な支払金額に驚きがないようにします。決済完了までのステップ数を示すプログレスバーを表示することで、顧客に安心感を与え、途中での離脱を防ぐ効果があります。

合わせ買い機能で顧客単価を自然に上げる方法

makeshopの関連商品表示機能や合わせ買い推奨機能を活用することで、顧客単価の向上を図れます。商品ページに「この商品を見た人はこんな商品も見ています」「よく一緒に購入される商品」などのセクションを設置し、クロスセルとアップセルを促進します。関連商品の選定では、商品の補完関係や使用シーンの関連性を考慮し、顧客にとって価値のある提案を行うことが重要です。

たとえば、スマートフォンケースを販売している場合、画面保護フィルムや充電ケーブル、スマホリングなどの関連アクセサリーを提案します。価格帯や商品の特性を考慮して、メイン商品の30-50%程度の価格帯の商品を関連商品として設定することで、心理的な抵抗を少なくして追加購入を促せます。

セット販売やまとめ買い割引の設定も効果的です。makeshopの価格設定機能を活用して、2個購入で5%オフ、3個購入で10%オフなどの段階的な割引を設定し、数量購入のメリットを明確に示します。季節商品やギフト商品では、ラッピングサービスや特別パッケージなどの付加価値サービスを提案することで、単価向上と顧客満足度の向上を同時に実現できます。

ステップ3：リピート購入を促す！LTVを最大化するリピート施策

新規顧客獲得コストが年々上昇している現在、既存顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化は持続的なビジネス成長の鍵となります。makeshopには顧客との長期的な関係構築を支援する機能が豊富に搭載されており、これらを戦略的に活用することで、リピート率の向上と顧客単価の継続的な向上を実現できます。

makeshopのメルマガ機能を使った効果的なアプローチ

makeshopのメール配信機能は、顧客との継続的なコミュニケーションを構築するための強力なツールです。効果的なメルマガ運用のポイントは、顧客の購買履歴や嗜好に基づいたパーソナライズされたコンテンツの配信です。単なる商品紹介ではなく、顧客にとって価値のある情報を提供することで、開封率とクリック率の向上を図れます。

購入後のフォローメールは特に重要で、商品到着確認、使用方法の説明、メンテナンス情報の提供などを段階的に配信します。たとえば、スキンケア商品を購入した顧客には、購入から1週間後に「お肌の調子はいかがですか？」といったケアメールを送信し、使用感のヒアリングと共に関連商品やリピート購入を促進します。このような顧客に寄り添ったアプローチにより、ブランドへの愛着を深められます。

季節やイベントに合わせたメール配信も効果的です。顧客の誕生日にはパーソナライズされたお祝いメッセージと特別割引を提供し、母の日や父の日などのイベント時には適切な商品提案を行います。メール配信の頻度は週1-2回程度に抑え、配信停止率の上昇を防ぎながら、適度な接触頻度を維持することが重要です。

クーポン・ポイント機能で再訪を促す戦略

makeshopのクーポン機能とポイント機能を組み合わせることで、顧客の再訪とリピート購入を効果的に促進できます。クーポンの設計では、初回購入者向け、リピーター向け、休眠顧客向けなど、顧客のステータスに応じて異なる内容を提供することが重要です。初回購入者には次回購入で使える10%オフクーポンを提供し、リピーターには購入金額に応じた段階的な割引を設定します。

ポイント制度では、購入金額の1-5%をポイントとして還元し、次回購入時に利用できるシステムを構築します。ポイントの有効期限を設定することで、適度な購入促進効果を創出しながら、長期間利用されないポイントの蓄積を防げます。誕生日月にはポイント還元率を2倍にするなど、特別感のある施策も効果的です。

期間限定のフラッシュセールやタイムセールの実施も、緊急性を演出してリピート購入を促進します。メール配信やSNSを通じてセール情報を告知し、限定性と希少性を強調することで、即座の購入行動を誘発できます。セール商品の選定では、在庫処分だけでなく、リピート購入につながりやすい商品や関連商品の購入を促進する商品を含めることが重要です。

それでも売上が伸び悩むなら｜makeshopを使い続けるべきか判断するポイント

様々な改善策を実行しても売上が思うように伸びない場合は、makeshop自体が自社のビジネスモデルに適しているかを客観的に評価する必要があります。プラットフォームの特性と自社の事業規模、商品特性、ターゲット顧客との適合性を冷静に分析し、必要に応じて他の選択肢も検討することが重要です。

makeshopが向いているショップ・向いていないショップの特徴

makeshopは中小規模のEC事業者に特に適したプラットフォームとして設計されており、月商数百万円までの事業規模であれば、コストパフォーマンスと機能性のバランスが取れています。特に、商品数が100-1000点程度で、ある程度の専門性を持った商品を扱うショップには最適です。たとえば、ハンドメイド雑貨、アパレル、健康食品、美容用品などの分野で、ブランドストーリーや商品の背景を重視する事業者には向いています。

一方で、大規模なECサイトや高度なカスタマイズが必要な事業者には制約が多い場合があります。月商1000万円を超える規模になると、makeshopの機能だけでは対応しきれない場面が出てきます。複雑な在庫管理システムとの連携、大量の商品データの一括処理、高度な顧客分析機能などが必要な場合は、より上位のプラットフォームへの移行を検討すべきでしょう。

また、BtoB取引が中心の事業者や、卸売り機能が重要な事業者にとっても、makeshopの機能は限定的です。見積もり機能、掛け売り決済、複雑な価格体系の管理などが必要な場合は、BtoB向けのECプラットフォームの方が適している可能性があります。自社の事業特性とmakeshopの機能を照らし合わせ、現在の制約が将来的な成長の阻害要因になるかどうかを慎重に判断することが必要です。

技術的な観点では、独自のシステム連携や高度なAPI活用が必要な事業者にとって、makeshopの拡張性には限界があります。ERPシステムとの連携、複数チャネルでの在庫同期、高度なマーケティングオートメーションなどが事業運営に不可欠な場合は、よりオープンなプラットフォームへの移行を検討すべきでしょう。逆に、シンプルな運営で十分な事業者にとっては、makeshopの使いやすさとコストパフォーマンスは大きなメリットとなります。

売上規模の壁を超えるためのmakeshop活用ロードマップ

makeshopで継続的に成長していくためには、売上規模に応じた戦略の調整が必要です。月商100万円までの段階では、基本機能の最適化と集客強化に注力し、安定した顧客基盤の構築を目指します。この段階では、SEO対策の徹底、SNS活用による認知度向上、基本的な顧客サービスの充実が最優先となります。商品数は50-200点程度に絞り込み、それぞれの商品ページを丁寧に作り込むことで、少数精鋭の商品で確実な売上を積み上げていきます。

月商100-300万円の段階では、リピート顧客の育成と客単価向上に重点を置いた施策を展開します。makeshopのメール配信機能を活用した顧客セグメント別のアプローチ、クーポンやポイント制度の充実、季節やイベントに合わせたキャンペーンの実施などを通じて、既存顧客からの売上最大化を図ります。また、商品ラインナップの拡充と関連商品の提案強化により、一回の購入での客単価向上も同時に進めていく必要があります。

月商300万円を超える段階では、データ分析に基づいた精密な運営が求められます。Google Analyticsやmakeshopの売上分析機能を活用して、顧客行動の詳細な分析を行い、最も効果的な施策に資源を集中します。この段階では、外部ツールとの連携も検討し、より高度なマーケティングオートメーションや顧客管理システムの導入を進めることで、さらなる成長を目指します。ただし、makeshopの機能だけでは限界を感じる場合は、より高機能なプラットフォームへの移行準備も並行して進める必要があります。

売上規模	重点施策	主な活用機能	注意点
月商100万円まで	基本機能最適化・集客強化	SEO設定、SNS連携、商品ページ改善	商品数を絞り込み品質重視
月商100-300万円	リピート育成・客単価向上	メール配信、ポイント制度、関連商品機能	顧客セグメント別アプローチの実施
月商300万円以上	データ分析・高度運営	分析機能、外部ツール連携検討	プラットフォーム移行の検討も必要

まとめ：ネットショップが売れない原因は必ずある！まずは一つずつ改善しよう

makeshopで運営するECサイトが売れない原因は複数存在しますが、それぞれに具体的な解決策が存在します。重要なのは、自社の現状を正確に把握し、最も影響の大きい問題から優先的に取り組むことです。集客、購入率向上、リピート促進の3つのステップを順序立てて実行することで、確実な売上向上を実現できます。

まず最初に行うべきは、自社ECサイトの現状分析です。アクセス数、購入率、リピート率などの基本指標を把握し、どの段階に最大の課題があるかを特定します。その上で、makeshopが提供する豊富な機能を活用しながら、段階的な改善を継続的に実行していくことが成功への道筋となります。

ECサイトの成長は一朝一夕に実現できるものではありませんが、正しい方向性で継続的な努力を積み重ねることで、必ず結果につながります。本記事で紹介した具体的な改善策を参考に、自社の状況に合わせてカスタマイズしながら実行してください。もし一人での改善が困難な場合は、ECコンサルタントやデジタルマーケティングの専門家に相談することも有効な選択肢です。諦めずに一つずつ課題を解決していけば、makeshopでの成功は必ず実現できるでしょう。