自社ECとECモールの違い　メリット・デメリットを解説

オンラインショップを始めようと考えている事業者の方々にとって、最初の重要な決断が「自社ECサイト」と「ECモール」のどちらを選ぶかという点です。この記事では、それぞれのメリット・デメリットを詳しく解説し、あなたのビジネスに最適な選択肢を見つけるためのガイドをご提供します。

はじめに：自社ECとECモール、どちらを選ぶ？ ECサイト構築のファーストステップ

ECサイトを立ち上げる際、多くの事業者が「自社ECサイト」と「ECモール」のどちらを選ぶべきか悩まれています。この選択は、その後のビジネス展開に大きな影響を与えるため、慎重に検討する必要があります。それぞれのプラットフォームには独自の特徴があり、ビジネスの規模や目的によって最適な選択肢が変わってきます。

ECサイトの種類を整理：自社ECとECモール（モール型EC）の違いとは？

オンラインでの販売方法を検討する際、まずは各プラットフォームの基本的な特徴と違いを理解することが重要です。それぞれの特徴を理解することで、自社のビジネスモデルに合った選択ができるようになります。

自社ECとは？特徴と種類（ASP、パッケージ、オープンソース、クラウドEC）

自社ECサイトとは、企業が独自にECサイトを構築し、運営するビジネスモデルです。具体的には、以下のような選択肢があります。

• ASPサービス：初期費用を抑えて始められるサービスで、月額利用料で利用可能です。例えば、カラーミーショップやMakeShopなどが代表的です。
• パッケージ型：高度なカスタマイズが可能で、大規模なECサイトの構築に適しています。例えば、futureshopやEC-CUBEなどがあります。

特に重要なのは、これらのプラットフォームを選ぶ際の判断基準です。予算、技術力、運用体制などを総合的に考慮して選択する必要があります。たとえば、ECサイトの構築・運用の経験が少ない場合は、ASPサービスから始めることをお勧めします。

ECモール（モール型EC）とは？代表的なサービスと特徴

ECモールは、すでに確立された大規模なプラットフォーム上で商品を販売する形態です。楽天市場やAmazon、Yahoo!ショッピングなどが代表的な例です。

ECモールの特徴として、以下の点が挙げられます。

• 既存の集客基盤を活用できる：モール自体の知名度とブランド力による集客が期待できます
• 標準化されたシステムでの運用：決済システムやセキュリティ対策が整備されています

自社ECサイトのメリット：事業者が知っておくべき7つの強み

自社ECサイトを運営することで得られる主要なメリットについて、具体的な事例を交えながら解説していきます。これらの強みを理解することで、長期的な事業展開の可能性が見えてきます。

メリット1：利益率の高さ – 手数料負担からの解放

自社ECサイトの最大の利点は、モール型ECで発生する手数料負担がないことです。たとえば、商品価格が10,000円の場合、ECモールでは8-15%程度の手数料が発生しますが、自社ECではその分を利益として確保できます。

具体的な数字で見てみましょう。月間売上高100万円の場合は以下となります。

• ECモール：手数料15万円（15%の場合）
• 自社EC：手数料0円（決済手数料のみ）

メリット2：顧客データの自由な活用 – マーケティング戦略の基盤構築

自社ECサイトでは、顧客の購買データを完全に把握し、自由に活用することができます。これは効果的なマーケティング戦略を立てる上で非常に重要な利点となります。具体的には、以下のようなデータ活用が可能です。

• 購買履歴の詳細分析：商品の組み合わせ、購入頻度、平均購入額などを細かく分析し、商品開発やプロモーションに活かすことができます。
• 顧客の行動分析：サイト内での回遊情報、カート放棄率、商品閲覧履歴などを把握し、UIの改善やリマーケティングに活用できます。

たとえば、化粧品を販売している事業者の場合、顧客の年齢層や購入パターンを分析することで、季節に応じた商品提案や、パーソナライズされたメールマーケティングを実施することが可能になります。

メリット3：ブランディング強化 – デザイン・機能の自由なカスタマイズ

自社ECサイトでは、ブランドイメージに合わせた完全なカスタマイズが可能です。これにより、顧客に独自の購買体験を提供することができます。

具体的なカスタマイズ例として以下となります。

• ブランドカラーやロゴを活かしたデザイン
• 商品特性に合わせた詳細な商品説明ページの作成
• オリジナルの会員制度の実装

例えば、高級家具を販売する事業者であれば、360度商品画像表示やAR機能を実装することで、オンラインでも商品の質感や使用イメージを十分に伝えることができます。

メリット4：独自の販促施策 – クーポン、ポイント、キャンペーンの自由な展開

自社ECサイトでは、柔軟な販促戦略を展開することが可能です。特に以下のような施策が自由に実施できます。

• 季節やイベントに合わせた柔軟なクーポン発行
• 独自のポイントプログラム設計
• 会員ランク制度の導入

たとえば、食品スーパーのECサイトでは、午前中の注文は送料無料、夕方までの注文は翌日配送保証など、時間帯に応じた特典を設定することで、配送効率の最適化と顧客満足度の向上を同時に実現できます。

メリット5：SEO対策による集客 – 長期的な視点での顧客獲得

自社ECサイトでは、独自のSEO戦略を展開することで、検索エンジンからの自然流入を増やすことができます。この効果は時間とともに蓄積され、長期的な集客基盤となります。

効果的なSEO施策の例

• 商品カテゴリーページの最適化：検索意図に合わせた構成とコンテンツの充実
• 商品詳細ページのコンテンツ強化：詳細な商品説明、使用方法、レビューなどの充実

例えば、オーガニック食品を販売する事業者の場合、「オーガニック」「無添加」「自然食品」などの関連キーワードで上位表示を狙うことで、ターゲット顧客からの自然な流入を獲得できます。

メリット6：リピーター育成 – 顧客と直接的な関係を構築

自社ECサイトでは、顧客と直接的なコミュニケーションを取ることができ、強固な関係性を築くことができます。これは長期的な事業成長において非常に重要な要素となります。

リピーター育成のための具体的な施策例

• パーソナライズされたメールマーケティング
• 顧客の購買履歴に基づいた商品レコメンド
• 会員限定のスペシャルイベントやセール

メリット7：事業の資産になる

自社ECサイトは、運営を続けることで価値のある事業資産となります。具体的には以下のような価値が蓄積されていきます。

• 独自の顧客データベース
• ブランド認知度
• 検索エンジンでの評価（ドメインパワー）

自社ECサイトのデメリット：事前に知っておくべき5つの課題と対策

自社ECサイトには多くのメリットがある一方で、いくつかの課題も存在します。これらの課題を事前に理解し、適切な対策を講じることが重要です。

デメリット1：自力での集客 – SEO、広告、SNS運用の必要性

ECモールと異なり、自社ECサイトでは全ての集客活動を自力で行う必要があります。これには相当な労力とコストが必要となります。

主な集客施策と対策

• SEO対策：専門家への相談や、社内での知識習得
• 広告運用：効果測定を行いながらの予算配分の最適化
• SNSマーケティング：ターゲット層に合わせたコンテンツ制作

デメリット2：サイト構築・運用の手間とコスト – 専門知識やリソースの確保

自社ECサイトの構築と運用には、専門的な知識とリソースが必要です。特に以下の点に注意が必要です。

• 初期構築コスト：システム開発費用、デザイン費用、決済システム導入費用など
• 運用保守コスト：サーバー費用、システムアップデート、セキュリティ対策など

対策として、以下のようなアプローチが考えられます：

• 初期段階ではASPサービスを利用し、段階的に機能を拡張していく
• 外部の専門家やコンサルタントと連携し、効率的な運用体制を構築する

デメリット3：セキュリティ対策 – 情報漏洩リスクへの備え

ECサイトでは、顧客の個人情報や決済情報を扱うため、高度なセキュリティ対策が必須となります。

主な対策ポイント

• SSL証明書の導入
• PCI DSSへの準拠
• 定期的なセキュリティ監査の実施

例えば、クレジットカード情報を扱う場合は、決済代行サービスの利用を検討するなど、リスクを最小限に抑える工夫が必要です。

デメリット4：システムトラブル対応 – 迅速な復旧体制の構築

システムトラブルが発生した際の対応は、すべて自社で行う必要があります。特に以下の点に注意が必要です。

• 24時間365日の監視体制
• バックアップシステムの整備
• 障害時の対応マニュアルの整備

対策として、信頼性の高いホスティングサービスの利用や、専門のサポート会社との契約を検討することをお勧めします。

デメリット5：ECトレンドの継続的なキャッチアップ – 情報収集と学習の継続

EC業界は技術革新が早く、継続的な学習と対応が必要です。特に以下の分野での知識更新が重要です。

• 最新の決済システム
• UI/UXトレンド
• マーケティング手法

対策として、業界セミナーへの参加や専門家との情報交換を定期的に行うことをお勧めします。

ECモール（モール型EC）のメリット：集客力と手軽さが魅力

ECモールは、特に事業開始初期の段階で多くのメリットを提供します。以下で具体的な利点を解説していきます。

メリット1：圧倒的な集客力 – モールのブランド力を活用

ECモールの最大の強みは、すでに確立された集客基盤を活用できる点です。具体的には以下となります。

• モール全体の広告宣伝効果
• 検索エンジンでの高い表示順位
• 既存ユーザーへのアプローチ

例えば、楽天市場では月間利用者数が数億PVに達するため、新規出店でも一定の集客が期待できます。

メリット2：手軽な出店 – サイト構築不要、商品登録のみで販売開始

ECモールでは、複雑なシステム構築が不要で、比較的少ない初期投資で事業を開始できます。

• システム開発費用が不要
• 決済システムが標準装備
• 基本的なセキュリティ対策が整備済み

メリット3：充実したサポート体制 – 運用ノウハウの提供

大手ECモールでは、以下のような売上拡大のためのサポートが充実しています。

• 出店者向けセミナーの開催
• 運営マニュアルの提供
• カスタマーサポート体制

メリット4：多様な決済方法

ECモールでは、標準で以下のような多様な決済方法に対応しています。

• 各種クレジットカード
• コンビニ決済
• 後払いサービス
• 電子マネー

ECモール（モール型EC）のデメリット：手数料負担と競争激化

ECモールにも課題はあります。特に以下の点について、事前に十分な検討が必要です。

デメリット1：手数料負担 – 売上に応じた手数料が発生

ECモールでは、売上に応じて以下のような一定の手数料が発生します。

• 出店料：月額固定費用
• 売上手数料：売上の8-15%程度
• 決済手数料：決済方法により異なる

デメリット2：価格競争 – 競合多数、差別化が難しい

同じモール内で類似商品を販売する競合が多いため

• 価格競争に巻き込まれやすい
• 利益率が低下しやすい
• 独自性を出しにくい

といったことが起こりえます。

対策として、独自商品の開発や付加価値サービスの提供が重要となります。

デメリット3：顧客データ活用の制限 – モール側の制約

顧客情報の利用には、以下のような制限があります。

• 直接的なメールマーケティングが制限される
• 顧客の行動データが限定的
• 自社サイトへの誘導が制限される

デメリット4：ブランディングの難しさ – モールのデザインに準拠

モールのルールに従う必要があるため、以下のデメリットがあります。

• 独自のデザインが制限される
• ブランドイメージの統一が難しい
• 差別化要素が限定される

自社ECとECモール、結局どちらを選ぶべき？ケース別の判断基準

ビジネスの状況や目的に応じて、最適な選択は変わってきます。以下で具体的なケースを見ていきましょう。

自社ECが向いているケース – 長期的な視点でブランドを育てたい事業者

以下のような場合は、自社ECがお勧めです。

• 独自のブランド価値を確立したい
• 顧客との長期的な関係構築を重視
• 高い利益率を確保したい
• 独自の販売戦略を展開したい

ECモールが向いているケース – 短期的な売上アップを目指す事業者、EC初心者

以下のような場合は、ECモールがお勧めです。

• すぐに売上を立てたい
• EC運営の経験が少ない
• 初期投資を抑えたい
• 運営の手間を最小限にしたい

両方を活用する戦略 – 目的と商材に応じた使い分け

このように実際には、両方のプラットフォームを併用するケースも多く見られます。

• メイン商品は自社EC、特売品はECモール
• 認知獲得はECモール、リピート促進は自社EC
• 商品特性に応じてプラットフォームを使い分け

まとめ：自社ECとECモール、それぞれの特徴を理解し最適な選択を

ここまでの内容を総括すると、自社ECとECモールはそれぞれに明確な特徴があり、ビジネスの段階や目的によって最適な選択肢が変わってくることがわかります。特に重要なのは、長期的な事業展開のビジョンを持ち、それに合わせたプラットフォームを選択することです。

今回ご紹介した内容を参考に、あなたのビジネスに最適なECプラットフォームを選択していただければ幸いです。