ECサイトに必要なものと便利な機能面白い実例もご紹介 – EC制作・運用サポート

オンラインショッピングの普及に伴い、ECサイトの重要性は年々高まっています。本記事では、ECサイトに必須の基本機能から、売上を伸ばすための差別化機能まで、具体的な実例を交えながら詳しくご紹介します。成功事例や最新トレンドも含め、これからのECサイト運営に役立つ情報をお届けします。

目　次

ECサイト運営の鍵！必要な機能と顧客を惹きつける面白い機能

ECサイトの成功には、基本機能の充実と独自性の両立が欠かせません。顧客満足度を高める必須機能から、競合との差別化を図るユニークな機能まで、バランスの取れた機能実装が重要です。ここでは、ECサイトの成長に不可欠な要素を体系的に解説していきます。

ECサイトの基本：まず押さえるべき必須機能

ECサイトの基盤となる必須機能について、ユーザビリティと運営効率の両面から解説します。適切な機能実装により、顧客満足度の向上とスムーズな運営を実現できます。

ユーザーが快適に買い物できるための機能

オンラインショッピングの要となる、ユーザー体験を向上させる基本機能について詳しく説明します。快適なショッピング体験を提供するために、以下の機能は必須となります。

商品検索・フィルター機能：価格帯、カテゴリー、ブランドなど、複数の条件で絞り込み可能な検索システム
カート機能：商品の追加、数量変更、在庫確認が簡単にできる使いやすいショッピングカート

具体的には、ファッションECサイトの場合、サイズや色、素材などで詳細に絞り込める検索機能が重要です。例えば、「5,000円以下の黒のTシャツで、Mサイズのみ表示」といった具合です。また、カート機能においては、商品の入れ替えや数量変更がスムーズに行えるインターフェースが必要です。

参考：Yahoo!ショッピング　https://shopping.yahoo.co.jp/

ECサイトの運営を効率化するための機能

サイト運営者側の業務効率を高める機能について解説します。効率的な運営体制を構築するために、以下のような機能の実装が推奨されます。

在庫管理システム：リアルタイムの在庫把握と自動発注が可能なシステム
顧客管理（CRM）機能：購買履歴や問い合わせ履歴を一元管理できる機能

たとえば、在庫管理システムでは、商品の在庫数が設定した閾値を下回った際に自動で発注がかかる仕組みを実装することで、品切れを防ぎつつ、過剰在庫も抑制できます。

参考：ZOZOTOWN　https://zozo.jp/

差別化を図る！顧客体験を向上させる面白い機能

競合との差別化を図るための独自機能について、最新のテクノロジーを活用した事例を交えながら紹介します。

ユーザーのエンゲージメントを高める機能

顧客との継続的な関係構築を支援する機能について説明します。顧客ロイヤリティの向上につながる機能として、以下のようなものが効果的です。

ポイント・報酬プログラム：購入金額に応じて特典が得られるロイヤリティプログラム
SNS連携機能：商品レビューやお気に入り商品をSNSでシェアできる機能

たとえば、化粧品のECサイトでは、商品レビューを投稿すると追加ポイントが付与される仕組みを導入し、ユーザー間の情報共有を促進している事例があります。

参考：ORBIS　https://www.orbis.co.jp/

購買意欲を刺激する機能

売上向上に直結する、購買意欲を喚起する機能について解説します。購買決定のサポートとなる機能として、以下のような実装が効果的です。

タイムセール機能：期間限定の特別価格を提供し、即決を促す機能
クロスセル・アップセル機能：関連商品や上位商品を適切なタイミングで提案する機能

具体的には、アパレルECサイトでは、「この商品を見た人はこちらも購入しています」といった形で、コーディネート商品を提案することで、客単価の向上につながっています。例えば、2万円のワンピースを閲覧しているユーザーに対して、相性の良い5,000円のベルトや8,000円のバッグを提案するといった具合です。

参考：楽天　https://event.rakuten.co.jp/bargain/timesale/

成功事例から学ぶ！面白い機能で差別化を実現したECサイト

実際に成功を収めたECサイトの事例を分析し、効果的な機能実装のポイントを解説します。各社の創意工夫から、自社のECサイトに活かせるヒントを見つけていきましょう。

ユーザー体験を劇的に向上させた事例

革新的な機能導入により、顧客満足度を大きく向上させた事例を紹介します。具体的な成功例として、某大手アパレルブランドの事例が挙げられます。3D採寸技術を活用したサイズレコメンド機能を導入することで、以下のような成果を実現しました。

返品率の60%減少：適切なサイズ選択により、サイズが合わないための返品が大幅に減少
購入率の30%向上：サイズに対する不安が解消されたことで、初回購入のハードルが下がった

購買率を大幅にアップさせた事例

売上向上に直結する機能の実装例として、ある化粧品ECサイトの取り組みを紹介します。AIを活用したパーソナライズ機能により、以下のような効果を得ています。

購入率の40%向上：ユーザーの肌質や悩みに合わせた商品提案により、購入につながるケースが増加
リピート率の35%向上：的確な商品提案により、継続的な購入につながるケースが増加

具体的には、ユーザーの過去の購入履歴や閲覧履歴、さらには年齢や肌質などの情報を分析し、最適な商品をレコメンドする仕組みを構築しています。

ブランドイメージを確立した事例

独自の機能により、ブランドの差別化に成功した事例をご紹介します。例えば、某インテリアECサイトでは、独自のバーチャルショールーム機能を実装し、以下のような成果を上げています。

ブランド認知度の50%向上：革新的な機能が話題を呼び、メディアでも多く取り上げられた
商品閲覧時間の平均2倍増：没入感のある商品体験により、サイト滞在時間が大幅に増加

ECサイトの未来：進化を続ける機能とトレンド

テクノロジーの発展に伴い、ECサイトの可能性は更に広がりを見せています。ここでは、近い将来実現が期待される機能や、業界の最新トレンドについて解説します。

今後注目される機能の可能性

次世代のEC体験を実現する可能性を秘めた機能について説明します。今後の展開が期待される機能として、以下のようなものが挙げられます。

VRショッピング：バーチャル空間での没入型ショッピング体験
音声コマース：スマートスピーカーを活用した音声での商品検索・購入

例えば、VRショッピングでは、自宅にいながらショッピングモールのような空間を歩き回り、商品を手に取るような感覚で買い物を楽しむことが可能になります。

ECサイトの新たな可能性を広げるアイデア

既存の概念にとらわれない、革新的なECの形について考察します。例えば、以下のような新しいアプローチが検討されています：

ソーシャルコマース：SNSとECの境界を無くし、よりシームレスな購買体験を実現
サブスクリプション型EC：定額制での商品利用や、AI による自動発注システムの導入

具体的には、インフルエンサーのライブ配信と連動した即売会や、使用頻度に応じて最適なタイミングで商品を届けるサービスなど、新しい購買体験の創出が期待されています。

まとめ：ECサイトの成長に不可欠な要素

ECサイトの成功には、基本機能の充実と革新的な機能の両立が重要です。顧客満足度の向上と業務効率の改善を両立させながら、継続的な進化を図ることが求められます。

特に重要なポイントは以下の3点です。

基本機能の完璧な実装：ユーザビリティを重視した必須機能の充実
差別化機能の戦略的導入：自社の強みを活かした独自機能の実装
将来を見据えた機能拡張：最新技術を活用した新しい購買体験の創出

今後もテクノロジーの発展とともに、ECサイトに求められる機能は進化し続けるでしょう。本記事で紹介した内容を参考に、御社のECサイトの発展にお役立てください。

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